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一位肺癌患者要从青岛世纪大厦到黑龙江庆安县人民医院治疗，全程1878公里，客服职员派遣两名驾驶员和一名护士执行转运使命;
一位噬血细胞综合征患者需要从青大附院转院至解放军总医院301医院，客服职员派遣两名驾驶员、一名医生、一名护士途中监护，使用注射泵和心电监护仪平稳将患者送达，并与主治医生举行病情交接;
一名肝硬化、肝癌患者选择守旧治疗，预约用车从烟台市奇山医院返回滨州老家，路途中，护士使用注射泵、心电监护仪监护患者病情，将患者平稳送达;
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无论是炎炎夏日照旧数九严冬，无论是雨天积水照旧雪天路滑，96120医疗转运车都风雨无阻地穿梭在大街小巷 。2021年11月26日，96120上线运行两周年，两年的耕作，两年的汗水，换回的是用户的知足和认可 。
日均接单近百个
“96120”是山东省非抢救转运行业唯一专用“96”号段的五位短号，与现有120通讯调理指挥中心并行运行，平台借助“互联网+”手艺优势，实现了24小时客服电话、微信公众号“山东96120”、预约APP客户端及120调理客服见告转拨等多形式的呼叫预约受理功效 。市民可通过微信公众号“优护送”预约效劳平台，自助输入效劳地点、类型，提交效劳需求，系统将自动梳理效劳信息，实现呼叫方实时跟踪、掌握已派出车辆的运行轨迹 。
阻止现在，96120非抢救转运平台已在青岛、泰安、济宁、临沂、东营、烟台、日照、枣庄8地建设效劳中心，转运护送车辆近70辆，效劳职员230余人 。青岛西海岸医疗康健生长集团有限公司副总司理刘鹏先容，现在96120的日接单量近100单，已完成转运使命40000余单，其中，市内转运订单近34000单，省内跨市转运订单近6000单 。清静转运患者抵达北京、上海、甘肃、新疆、云南、湖北、吉林、黑龙江等地，其中最远抵达新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市达坂城镇，最长里程达3300余公里 。
平安转运新生儿
在96120转运的患者中，60岁-80岁患者达30%、80岁-90岁患者达20%、90岁以上患者靠近6%，最年长患者106岁，最小的出生仅3天 。
据其时的接线员回忆，10月4日中午，她接到一个转运订单，转运工具是一名出生仅3天的新生儿，她在烟台毓璜顶医院被诊断为先天性心脏病、肺静脉异位引流，需转院至青岛妇女儿童医院 。
调理中心连忙召开专题聚谈判议制订转运计划，为转运车辆配带心电监护仪、呼吸机等监护护送类全套的医疗装备，派遣拥有富厚转运新生儿履历的医护团队举行途中监护 �；级局胁∏槲裙�，经由近4个小时的疾驰，最终将新生儿清静送至目的地 。
“出院、转院、种种危重症均可通过96120举行转运 。”刘鹏先容，在所有转运患者中，凭证病情种类划分，骨折、脑出血、肿瘤、心衰为96120转运患者病情种类的前四位，依次占有总转运量的14.95%、4.95%、3%、2.34% 。
妄想年内笼罩全省
2020年8月，96120非抢救转运效劳平台正式加入半岛航空医疗救援同盟，并与山东齐鲁华通航空有限公司告竣战略相助协议，实现效劳类型再升级，由通俗护送、高级护送、照顾护士护送、监护护送四大类路面医疗转运延伸至空陆一体化医疗救援 。阻止现在，已完成包括远程转运、海上救援等在内的5例空陆一体化救援使命 。
“96120不但是一个号码，更是一个符号，我们希望群众一看到‘96120’就能想到非抢救转运 。”刘鹏说，这背后需要非抢救转运效劳流程标准、监视治理规范制度等一整套效劳系统的一直完善 。刘鹏体现，现在96120在泰安、烟台、东营等8个都会设立了外地效劳机构，越来越多的齐鲁黎民能够享受到标准、规范的非抢救转运效劳 。
据统计，2021年，96120效劳人次凌驾25000人，增添率为167%；新增效劳机构12个，增添率为200%；新增效劳车辆31辆，增添率为83.8% 。“数据增添的背后是宽大群众的认可和信任，也是96120全体事情职员不懈坚守行业规范和真抓实干、真诚效劳的证实 。”刘鹏说，“我们妄想在2022年让96120在山东各个地市实现全笼罩，打造非抢救转运的山东标杆 。”(记者 陈蔚)
